据中国驻旧金山总领馆提供的官方消息：近日，网上出现对6月29-30日西雅图办证预约放号的投诉帖子，我馆对此高度重视，认真查找可能存在的问题。经仔细梳理排查，本着向公众负责的精神，特就有关情况说明如下：

• 预约系统的开放时间是预先设定，但操作系统的时间确实存在误差。这导致部分申请人当天可以提前十几分钟进入系统进行预约，从而客观上导致按时预约的申请人受到了不公平待遇。发现问题后，我们已经对系统时间进行精准调整。
• 我们把老人的预约年龄设置为大于60岁，但系统实际生成为年满61岁，导致了60至不满61岁的人群无法预约。发现问题后，我们也对系统进行了设计调整。

对于上述工作疏漏对部分申请人造成的不便我们深表歉意。考虑到西雅图办证需求量大，我们尽力克服人手紧张的困难，将此次办证时间再增加2天，即从6月29日（星期六）至7月2日（星期二），共计4天。新增加的两天预约放号时间设定为美国西部时间6月22日（星期六）上午10：00，共增加600个预约号码（每天300个），新增的名额中一半给老人（年满60岁以上）、孩子（16周岁以下）等需要照顾的特殊人群，另一半给普通人群。

以下是预约的办法：

• 预约时间：预约系统将于美国西部时间6月22日（星期六）上午10：00开放，请选择预约时间“6月29日—7月2日”，办证地点“201906西雅图”，并预约办理时段。
• 预约网址：请通过预约系统（http://ppt.mfa.gov.cn）在网上预约
• 办证地址：华盛顿州西雅图至孝笃亲公所519 7th Ave. S., Seattle, WA 98104
• 相关说明：驻旧金山总领馆将派工作组于2019年6月29-7月2日赴共连续四天提供现场办证服务。受理中国护照，旅行证申请，及健在证明。孕妇、患重病和残障人士仍不受年龄限制且不必预约，可现场直接办理，需出示相关证明且需有亲友陪同。6月29 至7 月2 日期间只办理已有预约人士及孕妇病残疾人士，没有预约不能进入，门口我们将有工作人员核对名单。拒绝空降。

西雅图华人社区从事教育工作的孙老师说，领馆工作人员不辞辛苦利用他们的休息时间加班加点，专程飞来西雅图为广大侨民服务。西雅图华人社区向他们表示衷心的感谢！希望大家以感恩之心，明白领事勤劳为民的宗旨。

88岁的西雅图中国城老人彭秋风说：考虑群众需要：再增加两天，即7月1日2日为群众办理各项签证服务，为民服务，感谢你们的爱心，辛苦你们了，谢谢。

西雅图华人社区从事旅游工作的Anna说，感谢三藩市旧金山领事馆在6月29日30日现增加多7月1日2日为华盛顿州西雅图的广大侨胞办理换发中国护照，小孩旅行证和健在证等服务。由于此次活动特别照顾老，弱，病，残，孕，这方便了广大侨胞并为大家解决了众多签证的问题。华盛顿州的侨胞们热烈欢迎外交工作人员前来西雅图，希望大家工作愉快。祝外交工作人员身体健康，工作顺利！

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