不少家庭最近陆续收到一笔“意外之财”——亚马逊（Amazon）在假日期间向数千万名Prime会员发放退款，但如果你没收到邮件或没拿到支票，也可能仍然符合资格，需要尽快留意后续通知并按指引操作。

这次退款源于美国联邦贸易委员会（FTC）针对亚马逊订阅服务提起的诉讼和解。根据和解安排，亚马逊同意向消费者支付15亿美元退款，并另缴10亿美元民事罚款。FTC指控亚马逊在Prime订阅流程中“诱导注册”，并让取消流程变得繁琐；双方在去年9月庭审开始后不久达成和解。符合条件的Prime用户规模约3500万人，单个账户最高退款可达51美元。

谁可能符合资格？报道提到，主要针对在美国使用Prime、但在加入后的一段时间里几乎没有怎么用到Prime服务的人群。具体而言，符合自动退款或等待支票的人，需要同时满足：
1）是美国的Prime客户；
2）在加入后的任意12个月内，使用Prime权益不超过3项（例如亚马逊的音乐、视频流媒体等权益）；
3）并且在2019年6月23日至2025年6月23日之间“非自愿/无意间”注册Prime，或曾尝试取消但未能成功完成取消。

钱会怎么退？FTC表示，符合资格的客户通常会在11月12日至12月24日间收到亚马逊发出的邮件通知，退款可通过Venmo或PayPal领取；如果当时你忽略了邮件、或根本没收到邮件，亚马逊会把支票邮寄到Prime账户默认的收货地址。此外，亚马逊已在本周一开启新的“申领流程”，并表示符合条件的客户将在1月23日前收到通知。建议大家现在就做两件事：一是检查邮箱（含垃圾邮件/促销分类）以及亚马逊站内消息；二是核对Prime账户里的默认邮寄地址是否仍然有效，避免支票寄错或无人签收。

此外，谨防诈骗也很关键。FTC特别提醒：监管机构不会主动打电话、发短信让你“确认退款”或索要个人信息。凡是自称“FTC工作人员”要求你提供验证码、银行账户、社安号、或要求先付手续费才能领退款的，基本都属于骗局。最稳妥的做法是只通过你自己登录的亚马逊账户和官方通知渠道核实信息，不点击来历不明的链接。

对很多西雅图家庭而言，Prime年费（目前为139美元）是一笔固定开支；这次退款金额未必很大，但它提醒消费者：订阅服务的“默认勾选”、试用转付费、以及取消路径设计，都会直接影响我们的钱包。如果你认为自己符合条件却一直没有收到任何通知，接下来一两周务必持续留意账户信息更新与邮寄动向。

消息来源：Seattle Times

西雅图中文电台编译报道