西雅图——2025年3月19日，西雅图市长布鲁斯·哈雷尔（Bruce Harrell）携市府官员和社区领袖，共同宣布 CARE 部门危机应对团队已正式扩展至西雅图南部和西南部地区，标志着 CARE 服务范围实现了全市覆盖。这一扩展是去年夏季公布的城市战略的一部分，源于该项目在市中心的试点成效显著，模式获得广泛认可并逐步推广。

西雅图 CARE 部门是公共安全领域的一项创新举措，成为继警察局和消防局之后，专注于行为健康危机干预的“第三公共安全部门”。这一多元化的应急响应模式旨在为处于危机中的市民提供及时帮助，同时释放警力资源，让警察能够专注于更需要他们介入的紧急案件。自 2023 年底启动以来，CARE 团队已成功应对超过 1700 起事件。尤其是 2025 年前几个月，接警量大幅上升，显示出随着人力增加和服务范围拓展，对该服务的需求持续增长。

市长哈雷尔表示：“CARE 团队充分展示了西雅图对多元化公共安全体系的长期需求和有效回应。我对 CARE 能够实现全市推广感到非常欣喜。社区危机应对团队正在用卓越的工作，帮助有需要的人群，并腾出警力和消防资源去应对更关键的任务。尽管这项工作需要时间去完善，但我们正以务实且循证的方式推进 CARE 的建设，目标是打造一个长期、稳定、可靠的公共安全体系。我们承诺将继续投资和扩展 CARE 服务，并在州一级积极争取更多常识性改革的支持。”

目前，CARE 部门的社区危机应对团队（CCR）已划分为三个区域：第一，涵盖东区和西区的“中央区域”；第二，对应北区警察分局的“北部区域”；第三，覆盖南区和西南区的“南部区域”。每个区域配备两人一组的团队，满员时预计每区将有 2-3 支小组全天候运作。团队每日服务时间为中午 12 点至晚上 10 点，全年无休。

CARE 部门负责人艾米·巴登（Amy Barden）补充道：“CARE 全市推广是西雅图公共安全体系的重要里程碑。我们的居民理应在拨打 911 时，能够根据实际需求获得最合适的第一响应服务。每当我们将行为健康危机交由 CARE 团队处理，而不是警察执法时，就为警局节省了宝贵的时间和精力。感谢市长哈雷尔始终坚持以 911 数据为核心来设计公共安全策略，数据清晰表明，社区对 CARE 服务有着广泛而迫切的需求。居民们对此充满期待，并推动着变革的到来。我很荣幸能成为这场公共安全体系革新的参与者。”

CARE 社区危机应对团队于 2023 年底率先在市中心和华埠-国际区启动试点，最初有 6 名队员。2024 年夏季，市长宣布扩展 CARE 试点至全市范围并实施每日服务，当年又新增 10 名工作人员，将服务区域扩展至国会山、中央区、第一山、贾金斯公园、麦迪逊公园、蒙特雷克以及派克/松树街上段社区。进入 2025 年后，CARE 再增 11 名员工，于 1 月开始在北区提供服务，3 月正式覆盖南部和西南部地区。目前，团队已拥有 24 名应对人员和 3 名主管。

市议会公共安全委员会主席、7 区议员鲍勃·凯特尔（Bob Kettle）表示：“CARE 计划的推广对于推进西雅图公共安全目标意义重大。通过优化第一响应资源配置，这项服务为社区带来了更好的应对效果和实际影响。感谢巴登主任的卓越领导，使 CARE 计划正在切实改善我们的社区。”

目前，CARE 社区危机应对团队总部位于西雅图市政大楼，在西雅图警局西区分局的 911 通讯中心、北区分局附属办公楼及华盛顿大学警察局内均设有办公室。此外，CARE 还在 SODO 区设有派遣基地，服务南西雅图和西西雅图地区，并正在探索第一山和西南区警局共建办公空间的可能性。

阿尔基社区理事会主席夏洛特·斯塔克（Charlotte Starck）表示：“在促进西西雅图公共安全方面，CARE 团队起到了倍增效应。目前，西南区警察人手紧张，远未恢复至疫情前水平，而枪支暴力等案件却有显著增长。警察需要集中力量应对最紧急和危险的威胁，而 CARE 团队则专注于帮助那些面临上瘾和精神健康危机的群体。从阿尔基到南公园，许多人曾因顾虑而不愿拨打 911。现在，他们无需再犹豫。”

此外，CARE 部门于 2024 年夏季建立了两项新的合作伙伴关系。华盛顿大学社会工作学院派出首位硕士实习生，与 CCR 团队共同参与实战，积累处理危机的经验。而市中心紧急服务中心（DESC）则授权 CCR 团队可在无警员陪同的情况下，将有需求的人直接转介至危机解决中心（Crisis Solutions Center）。

自试点启动以来，CARE 始终与西雅图大学合作进行评估，跟踪记录响应事件的数量与类型、利益相关方的认可度、社区支持情况以及受助者的体验反馈。评估报告预计将于 2025 年底完成。

各界声音

华州众议员 乔·菲茨吉本（Joe Fitzgibbon，华州第34 选区）

“CARE 团队扩展至南部和西南部地区，为建立更加全面的公共安全体系提供了重要助力。这项服务不仅强化了社区支持，更在帮助危机中的人群方面发挥着日益重要的作用。我对该计划的持续增长感到欣慰，也感谢各方协作推动了其成功。”

市议员 罗伯·萨卡（Rob Saka，西雅图第1选区）

“第一区是全市社区需求最为迫切的地区之一，流浪营地和房车问题突出。CARE 团队进入我们的社区，不只是受欢迎，更是迫切所需。我很自豪为 CARE 计划扩展及人员配备争取到了更多资金，更欣喜看到这项关键投资已经实实在在惠及社区。未来，我将继续与市长哈雷尔、巴登主任及团队紧密合作，确保我们的居民，尤其是处于危机中的人们，能够获得富有同理心的援助。”

市议员 马克·所罗门（Mark Solomon，西雅图第2选区）

“我为 CARE 社区危机应对团队终于扩展至南西雅图感到兴奋。相信这支团队将在社区中产生积极影响，推动公共安全与公共健康双重策略的发展。”

SODO 商业改进区执行总监 埃琳·古德曼（Erin Goodman）

“CARE 团队扩展至南部和西南部社区，标志着我们在解决精神健康、上瘾问题以及基本资源匮乏等方面迈出重要一步。试点已在市中心取得显著成效，我们欢迎 CARE 服务进入 SODO，让更多处于危机中的人群能及时获得专业精神健康支持，同时让执法人员能够专注处理更紧急的案件。”

西雅图华人月刊 （Seattle Chinese Monthly Magazine)

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