【西雅图中文电台报道，记者：Chentao】在金县图书馆系统（KCLS）的50家社区图书馆里，读者只要在网上点下“预约”，就可以调取系统内任何一家馆藏的图书。但在这个看似简单的按钮背后，一本书往往要乘坐配送车来到中央分拣中心，重新确认目的地，再被送往读者指定的图书馆。

今年6月，KCLS位于伦顿（Renton）Oakesdale地区的新中央分拣中心正式投入运营。KCLS称，这套由丹麦Lyngsoe Systems提供的设备是北美规模最大、速度最快的图书馆资料分拣系统。520万美元的投资，换来的不只是仓库里一条更长、更快的传送带，而是一套把全县馆藏真正连接为“一个图书馆”的基础设施。

 

KCLS服务约160万名居民，现有707,475名有效持卡人。2025年，全系统实体资料借阅量为11,193,112件，数字资料借阅量为12,078,381件，总借阅量超过2327万件。对读者来说，中央分拣中心最直接的作用，就是让归还的图书更快重新进入流通，也让一册存放在较远分馆的书，更可靠地到达预约者手中。

KCLS执行主任Heidi Daniel在启用仪式上说：“这台分拣机就是整个流程背后的引擎。它把一项预约送到你的手中，把资料从书架送到读者面前。”她表示，新系统代表的是KCLS对160万名服务对象的一项承诺：“无论你住在哪里、走进哪一家图书馆，都应该获得同样的选择、同样的服务和同样的速度。”

KCLS执行主任Heidi Daniel

 

从一台老机器，到一套新引擎

新设备取代了已经运行约20年的旧分拣机。Daniel说，随着维护需求增加，旧设备每月可能发生15至30小时的故障停机，已经无法跟上金县人口增长和借阅需求。新系统自6月14日起全面运行，分拣能力在最佳状态下可达到每小时8000件，设有186个出库滑槽。

这项改变也直接改善了员工的工作环境。旧设备采用环形分拣结构，工作人员需要弯腰处理位于下方的周转箱，还曾要爬梯接触多层设备。新系统设置6个符合人体工学高度的投料工位，并通过自动传送和机器人拆垛，减少反复搬抬和弯腰。

 

运营经理Charlie Mitchell介绍：旧系统运行时的噪音约为89分贝，新系统则降至约67分贝，“差不多就是一台吸尘器的声音”。设备模块在闲置时可以进入休眠，橡胶包覆滚轮和专用传送带也能更轻、更安静地运送图书，减少资料磨损。

准确率同样重要。Mitchell说，旧设备约有1%至2%的资料可能落入错误周转箱，按每天的处理量计算，大约会影响250件资料。有时系统已经向读者发出“可以取书”的通知，书却被送到了另一家分馆，只能再次返回中央分拣中心。新系统让资料在抵达对应出口后先停下，再直接落入指定周转箱，大幅减少错分。他说：“最大的变化是准确率。误分基本被消除了，人体工学方面也有很大改善。”

KCLS运营经理Charlie Mitchell

一本书如何找到下一位读者

每天，KCLS的配送车辆通过5条路线、每条路线两个循环，连接全县50个服务点。车辆回到分拣中心后，工作人员把装满图书、DVD、CD和有声书设备的周转箱叠成5层，送上4条入库线。4条线路一次最多可容纳1220个等待处理的周转箱。

接下来，两台协作机器人开始“拆箱垛”。机械臂每15秒取下一个周转箱，放到通向投料工位的传送线上；每台机器人每小时可处理约240箱。

将周转箱放上传送带的机械臂

 

周转箱抵达6个工位后，工作人员取出资料，把条形码朝上并逐件扫描。

工作人员将待分拣图书送入分拣系统

 

扫描的一瞬间，KCLS使用的Evergreen馆藏管理系统便会判断这件资料下一步去哪里：如果无人预约，它通常返回所属分馆重新上架；如果已有读者排队，则前往预约者指定的分馆；如果读者选择自助取书柜，它还会被分到相应的locker路线。

系统自动将每一本图书送到下一个目标周转箱

 

完成识别后，图书进入Mitchell所说的“高速公路”——一套由传送带、滚轮和6条分拣支线组成的系统。186个出口对应各个分馆、预约类别和自助取书柜；借阅量较大的分馆还设有重复出口，避免高峰期堵塞。资料抵达目的地后会停下并落入周转箱。箱子装满，工作人员按下按钮将其降下，扫描目的地标签，再把周转箱叠成4层，推到配送区等待装车。

Mitchell说，分拣中心通常一天处理约25,000件资料，相当于800至900个周转箱。分拣岗位由13名员工协同完成，其中6人在前端投料，7人在出库一侧更换、封闭并转运周转箱；车辆则一周7天在各个服务点之间往返。自动化没有把人从流程中拿走，而是把重复搬运、路径判断和错分检查交给机器，让员工把精力用在异常处理和保障流通上。

分拣中心的大量周转箱

图书馆的价值，最终仍要回到社区

对金县议员Steffanie Fain来说，分拣中心的意义可以用孩子最关心的一个问题解释：“我的书什么时候能到？”她说，新设施意味着迷上某套丛书的孩子可以少等一些时间，也意味着寻找母语图书和资源的家庭能够获得更好的使用机会。

伦顿市长Armondo Pavone则把新设施放在城市发展的背景下理解。他说，伦顿市中心横跨Cedar River的图书馆早已成为城市身份的一部分，而Renton Highlands图书馆的启用也为社区带来安全、友好的公共空间，并推动了周边投资。“这就是公共机构能够做到的事，”Pavone说，“它们扎根社区，也帮助社区成长。”中央分拣业务从Preston迁入伦顿后，还为当地带来近40个工作岗位，使KCLS在伦顿的员工总数达到约70人。

分拣中心虽然不直接面对读者，却在决定不同社区能否平等使用同一套馆藏。对于规模较小、书架空间有限的分馆尤其如此：它不必拥有每一本书，只要能迅速从系统内调取，附近居民就不会因为居住地点的不同，导致所获得的公共图书馆服务受限。

 

 

对中文社区来说，它让全县中文馆藏成为“身边的宝藏”

这一点对分布在东区、南金县及其他地区的中文读者尤其重要。KCLS官网目前列出的世界语言馆藏中，近30个馆点提供中文资料，包括Bellevue、Redmond、Sammamish、Kirkland、Issaquah、Renton、Kent、Shoreline和Federal Way等地。但在统一的预约和配送系统下，读者并不只受限于离家最近的那一家分馆：一本位于Bellevue的中文书，也可以经中央分拣中心送往Sammamish、Renton或其他取书点。

Daniel在接受西雅图中文电台采访时表示，普通话和粤语馆藏是KCLS规模较大的世界语言收藏之一，除了纸质图书，还包括影视、音频和电子资料。KCLS也举办普通话故事会、实体读书会和文化庆祝活动，并提供多语言参考咨询。如果现场没有能使用读者母语的工作人员，图书馆可以通过语言服务联系口译人员。

她说：“中文社区是金县图书馆大家庭中非常重要的一部分。我们希望大家在图书馆的项目、馆藏和服务中看到自己，并感到这里欢迎你。”

在未来馆藏规划上，KCLS会参考人口变化和借阅数据，也会通过社区倾听会收集意见。Daniel表示，系统正在与供应商合作，增加中文视频、音频和电子书，也欢迎中文读者直接告诉图书馆希望看到哪些资料。“如果你没有找到想要的内容，可以发邮件，或者当面告诉图书馆工作人员。让我们知道你希望看到什么，我们会尽力把它带进系统。”

她建议中文居民不要只把图书馆当作借书地点，而应同时查看kcls.org上的活动和服务，参加中文故事会、读书会及文化项目。KCLS的“Welcoming Center”还为移民、难民和新近抵达者提供信息、法律转介、英语学习及多语言资源，许多服务可申请免费口译。

 

 

 

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