亚马逊公司本周二正式启动了近年来规模最大的一轮裁员，涉及约1.4万个企业岗位，约占其全球企业员工总数的4%。这是自2023年裁减2.7万人后，亚马逊再度进行的大规模人事调整。公司称，此举旨在“减少管理层级、提升效率，并将资源集中在人工智能和其他关键战略领域”。

如果您或身边的人经历了这次亚马逊的人员调整，并愿意讲述您的故事，请联系西雅图中文电台，联系方式：ctcui@seattlechinesebroadcasting.com

最新进展：全球通知，重点部门受冲击

根据亚马逊资深副总裁贝丝·加莱蒂（Beth Galetti）10月28日发给员工的内部信，这轮裁员当天起陆续通知受影响员工。被裁人员可在公司内部寻找新岗位，亚马逊将给予最长90天的内部转岗期；未能转岗者将获得离职补偿、职业安置服务和健康保险等支持。

此次调整涵盖多个部门，其中游戏业务受创最重。据《彭博社》报道，亚马逊已决定削减位于加州尔湾和圣迭戈的游戏工作室及总部出版部门的岗位，减少大型多人在线游戏（MMO）项目的开发，旗下《New World》的第十赛季将成为PC与主机平台的最终内容更新。公司表示将转向“云端与AI驱动的休闲游戏”，并继续投资云游戏平台Luna。

除游戏业务外，部分企业管理、市场与科技支持岗位也被波及。多名员工在LinkedIn上证实，西雅图、纽约与华盛顿特区办公室均出现裁员情况。

亚马逊目前全球员工约156万人，其中企业员工约35万，在华盛顿州的西雅图和贝尔维尤共有6.4万名企业职员。

内部声音：高层强调转型，员工忧心不安

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）自2021年接任以来，一直致力于削减成本、减少层级。早在今年6月，他已警告员工：“生成式AI将使公司实现效率提升，并导致组织结构调整。”

加莱蒂在公开信中写道：“我们希望像全球最大的初创公司那样运作——拥有更快的决策节奏、更高的主人翁意识、以及更少的官僚主义。”她称，裁员的同时公司仍会在关键领域继续招聘，尤其是在人工智能和云计算方向。

但在西雅图总部附近，员工情绪复杂。《西雅图时报》记者在南湖联盟区（South Lake Union）采访的员工表示，不少人“前一夜彻夜难眠”。一位名为凯文的员工透露，他所在团队已有7人被裁。“过去一年领导层不断强调AI工具的使用，我担心那正是减少人力的铺垫。”另一名员工则坦言：“现在最怕的是这不是最后一轮。”

《西雅图时报》指出，亚马逊员工普遍担忧AI带来的“效率”会变成取代他们工作的理由。一名员工甚至表示，他已开始节省开支、增加储蓄，“以防下一次轮到我”。

裁员原因：AI投入激增与组织再造

业内分析认为，这轮裁员是亚马逊在人工智能竞赛中“自我瘦身”的结果。公司正在大举投资AI和数据中心基础设施，计划在北卡罗来纳州建立一座价值100亿美元的AI与云计算园区，并在密西西比、印第安纳和俄亥俄等州启动类似项目，以追赶微软、谷歌和Meta等竞争对手。

CEO贾西曾表示，亚马逊内部已有1000多个生成式AI应用和服务正在开发中，“但这只是未来计划的一小部分”。他在5月的分析师电话会议上说：“如果你相信每一种客户体验都将被AI重新定义，那就必须积极投资AI——我们正是在这样做。”

与此同时，公司试图恢复疫情前的运营效率。疫情期间亚马逊员工规模一度翻倍，但随着线上消费回落，公司过去两年持续削减人力。此次裁员被视为延续2023年两轮共裁2.7万人的趋势。

《环球数据公司》（GlobalData）董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）指出，这次裁员是“企业级的深度清理”，“亚马逊依然增长强劲，但必须在投资AI和物流的同时控制成本。这标志着公司正从依赖人力资本转向技术资本。”

外部反应：社区担忧与行业趋势

在亚马逊总部所在的西雅图，外界也对这轮裁员的连锁效应表示担忧。西雅图市中心协会总裁乔恩·斯科尔斯（Jon Scholes）指出，亚马逊作为市中心最大雇主，裁员“将对整个城市的经济生态产生涟漪效应”，影响周边商家、住房市场以及城市税收。他呼吁市府“创造更具吸引力的营商环境”，以防企业迁出。

另一方面，部分招聘机构认为裁员可能对中小科技企业构成机会。西雅图招聘公司Fuel Talent负责人阿尔伯特·斯奎尔斯（Albert Squiers）表示，过去几个月中小型公司招聘“出现明显上升”，“大厂释放的人才会被更灵活的小公司吸收”，但他也提醒，这些前亚马逊员工需要适应更低的薪酬结构。

在更广的企业界，亚马逊的动作被视为“AI时代企业精简潮”的一部分。微软、Salesforce、UPS等公司近月来也宣布裁员，即使在盈利高峰期也选择“瘦身”以追求效率。德国汉莎集团甚至预计到2030年裁减4000个岗位，理由同样是“数字化与AI带来的深刻变革”。

《华盛顿邮报》评论称，亚马逊的做法折射出一个新的企业逻辑：“增长不再依赖扩编，而依赖算法。”

展望：AI重塑亚马逊的未来

尽管裁员引发广泛争议，但亚马逊高层坚称这是“主动调整、非被迫削减”。加莱蒂在信中写道：“AI是自互联网以来最具变革性的技术，我们必须以更精简、更敏捷的组织来迎接它。”

公司计划在未来一年继续在AI驱动的语音助手Alexa+、云计算（AWS）以及自研芯片等领域扩大投入。亚马逊将于本周四发布季度财报，市场普遍预期AWS业务将继续保持两位数增长。

分析人士指出，亚马逊的“AI转向”或许会暂时带来人力阵痛，但也可能成为科技行业重塑结构的标志性事件。随着“机器效率”不断取代“人类冗余”，这一轮裁员或许只是更大浪潮的开端。

 

如果您或身边的人经历了这次亚马逊的人员调整，并愿意讲述您的故事，请联系西雅图中文电台，联系方式：ctcui@seattlechinesebroadcasting.com

 

消息来源：西雅图时报、华盛顿邮报、彭博社、美联社

西雅图中文电台编译