西雅图市有数千人参与了公共设施折扣计划

西雅图市有数千人参与了 Utility Discount Program,以减少自 COVID-19 疫情肆虐以来的公用事业帐单负担

Seattle City Light和 Seattle Public Utilities(西雅图公用事业局)致力于确保符合条件的居民能够参与此计画

西雅图(2020 年09 月24 日)截至八月底,西雅图市已有11,825 个新家庭于2020 年加入Utility Discount Program (UDP,公共设施折扣计画),其中有8,173 个家庭是透过今年三月推出的快速申请流程加入,该流程能够更快速地支援在财务上受COVID-19 影响的客户。 UDP 为收入符合条件的客户提供Seattle City Light (SCL) 帐单上的 60% 折扣和 Seattle Public Utilities (SPU) 水费/污水处理费/垃圾处理费账单上的 50% 折扣。截至八月,已有 41,961 个家庭加入城市援助计画。

「我们的社区在此疫情期间已经面临了大量的挑战。担心水电是否会中断不应再成为人们的担忧,」市长 Durkan 说。 「在意识到有许多人在家工作或远端学习后,我们敬业的 City Light 和 Seattle Public Utilities 工作人员纷纷报到上班、维持必要的服务,并尽可能快地处理及修复意外的服务中断。」

2020 年 3 月,随着 COVID-19 开始在本社区传播, SCL 和 SPU 为客户建立了 UDP 自我证明表。此措施可方便收入符合条件的住户居民仅需签署证明其家庭收入的简短表单,即可获得较高的公用事业费用折扣,无须提供正式收入证明文件。这将为因 COVID-19 爆发而失业或未充分就业的客户带来立即的公用事业费用帐单援助。

此外,为了在此史无前例的困难时期为客户提供支援,SCL 和SPU 将不会中断未付费客户的服务、放弃追讨滞纳金和利息,并且尽一切努力积极提供财务支援,例如灵活付款计画及获取其他援助计画(全部参见下方)。如若 2021 年预算流程无任何变化,公用事业费用计划于 2021 年相对于零售率无任何增长。

「在COVID-19 疫情来临后,我瞬间失去了我在一间公司努力了34 年的好职位,我为此感到羞辱且十分伤心,我知道自己应尽一切努力打理好自己的帐单和其他财务问题,」一名Utility 客户说。 「每当我收到 Seattle City Light 和 Seattle Public Utilities 关于帐单的来电时,我都感觉自己获得了最大程度的尊重与同理心。」

虽然亲临柜台仍未开放,但您仍可透过电话 206-684-3000 或线上方式 https://myutilities.seattle.gov/ 联络 SPU 和 SCL 客户服务代表。

可提供的援助

以下是所有可能提供的援助。客户无需自行盲目探索,本市将帮助客户评估情况,并为其确定最佳途径。需要援助的任何客户都可全年全天候拨打 206-684-3000 或是传送电子邮件至 https://myutilities.seattle.gov/。

Utility Discount Program

收入符合条件的客户可以申请 Utility Discount Program(UDP,公共设施折扣计画)并获得 Seattle City Light 帐单的 60% 折扣和 Seattle Public Utilities 水费/污水处理费/垃圾处理费账单的 50% 折扣。在此处查看资格并申请或拨打 206-684-0268。

付款计画

安排付款计画的客户可以延迟电费以及水费/污水处理费/垃圾处理费帐单的到期日并避免支付滞纳金。线上向 Seattle City Light 或 Seattle Public Utilities 提交付款计画请求,或是拨打 206-684-3000。

Emergency Low Income Assistance(ELIA)

Emergency Low Income Assistance(ELIA,低收入紧急援助)计画通常提供给已收到差额等于或大约 250 美元的 10 天通知的客户。然而,由于要求延缓服务中断的 COVID-19 紧急指令,City Light 已暂停此要求并为符合条件的参与者提供最多 200 美元的 ELIA 援助。客户可以拨打 206-684-3688 申请紧急援助。

Emergency Assistance Program(EAP)

Emergency Assistance Program (EAP,紧急援助计画)为符合条件的 SPU 客户提供紧急援助。该计画为客户的水费/污水处理费/垃圾处理费帐单提供每年最多 448 美元的援助,或是为家有儿童的客户提供每年两次最多 448 美元的援助。客户可以拨打 (206) 684-5800 申请紧急援助。

Project Share

Project Share 最初为客户支付最多 250 美元的 City Light 帐单。如果客户在转介或面试后的两周内付款,则客户每支付 1 美元,Project Share 承诺捐出等额 1 美元,上限为 500 美元。这很快能成为一种帮助经济上受 COVID-19 影响的 SPU 客户的方式。 SPU 捐款计划将于今年晚些时候建立与启用。客户可以拨打 206-684-3000 寻求转介。

存取语言

您在拨打电话时如果需要英语以外的其他语言翻译服务,可以在顾问接听电话时说出您需要的语言(例如,「请说西班牙语!」或「请说越南语!」),顾问就会为您连接口译员。

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